Terms and conditions

Ao usar os serviços do SimplyBook.me, você concorda com os seguintes termos e condições.

Estes termos e condições estão em vigor desde 22 de setembro de 2016 (atualizado desde 1 de agosto de 2015)


Definições:

Prestador de serviço ou usuário —  Empresa ou pessoa que fornece serviços, aluga ferramentas, equipamentos, espaços, etc. e usa o sistema SimplyBook.me para aceitar e tratar reservas online.

Cliente ou comprador de serviço —  Os clientes podem ser qualquer pessoa que reserve um serviço online com um provedor de serviço usando o sistema de agendamento e reserva SimplyBook.me.



Se você usa o sistema de agendamento SimplyBook.me ou sites vinculados, você concorda que:

  1. — não violará nenhuma lei, direitos de terceiros ou nossas políticas;
  2. — não usará nossos sites e ferramentas se for menor de idade e não puder firmar contratos juridicamente vinculativos;
  3. — não deixará de entregar os serviços encomendados a você, a menos que o comprador receba um reembolso ou obtenha um serviço similar ou o mesmo em um período diferente e na data acordada por ambas as partes;
  4. — não interferirá com os anúncios de outros usuários;
  5. — não publicará conteúdo falso, impreciso, enganoso, difamatório, calunioso (incluindo informações pessoais) ou utilizará o serviço e o site para fins de link building;
  6. — não realizará qualquer ação que possa prejudicar os sistemas de feedback e/ou classificações;
  7. — não distribuirá ou publicará spam, mensagens não solicitadas ou comunicações eletrônicas em massa, correntes ou esquemas de pirâmide;
  8. — não distribuirá vírus ou quaisquer outras tecnologias que possam prejudicar todos os visitantes do site;
  9. — não coletará informações sobre os usuários, incluindo endereços de e-mail ou cartões de crédito sem o seu consentimento.


Política de uso aceitável e abuso

O SimplyBook.me é uma solução para provedores de serviço e outros profissionais que precisam aceitar reservas para agendamentos e vender serviços relacionados. Como tal, o serviço SimplyBook.me se destina APENAS para tal uso e outros usos não relacionados são proibidos.


O sistema SimplyBook.me NÃO deve ser usado para:

  1. — Enviar spam
  2. — Enviar e-mail ou SMS não solicitada
  3. — Importar lista de clientes que os usuários NÃO são proprietários e/ou que não tenha sido coletada legalmente

As páginas de reserva do SimplyBook.me NÃO devem ser usadas para:

  1. — criar back links para outras páginas;
  2. — como publicidade para coisas não relacionadas aos serviços oferecidos pelo usuário;
  3. — coletar taxas a partir de usuários sem intenção de fornecer o serviço.

O fornecedor do serviço deve tratar todos os dados de clientes com o respeito e a privacidade apropriados.

Por favor, avise-nos sobre problemas, violações de políticas e conteúdo ofensivo. O SimplyBook.me quer garantir que as imagens e informações utilizadas não infringem os direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros. Por favor, notifique nosso Suporte com o nome da página associada se você for proprietário do material protegido utilizado em nossos sites. Nós vamos tomar as medidas necessárias, se necessário.

Reservamo-nos o direito de cancelar contas não confirmadas ou contas que estiverem inativas por mais de 8 semanas sem qualquer login a partir da conta do proprietário. Usuários de contas gratuitas precisam renovar sua assinatura gratuita todos os meses para manter a conta ativa e evitar a exclusão. Também nos reservamos o direito de modificar ou descontinuar sites, serviços, plugins ou ferramentas nossas ou de terceiros.

Reservamo-nos o direito de limitar, suspender ou encerrar nossos serviços e contas de usuário, proibir o acesso a qualquer conteúdo, sites, serviços ou ferramentas. Também nos reservamos o direito de remover conteúdo hospedado e tomar medidas técnicas e jurídicas para manter os usuários afastados dos sites se acreditarmos que eles estão criando problemas ou possíveis responsabilidades legais, violando os direitos de propriedade intelectual de terceiros ou agindo de forma inconsistente com o espírito de nossas políticas.

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can be considered 50-100 people trying to process a booking with you in same 30 seconds.

Nós não assumimos quaisquer responsabilidades sobre o funcionamento de nossos widgets de reserva quando inseridos em sites externos ou em outras soluções externas. Nós não podemos controlar se ele vai funcionar ou se ele vai parar de funcionar mesmo que tenha funcionado anteriormente.



Proteção de compra do cliente

O SimplyBook.me não oferece quaisquer garantias de compra relativas aos pagamentos do cliente para reservas de agendamento ou compras de serviços ou outras compras de produtos de prestadores de serviços. O SimplyBook.me oferece aos prestadores de serviços uma forma de vender os seus serviços e aos compradores, clientes, pacientes um método para reservar esses serviços. Os prestadores de serviços podem usar nossas ferramentas para oferecer aos seus clientes pagamento online pelos serviços. Os compradores e prestadores de serviços compartilham a responsabilidade por garantir que as compras e os pedidos de serviços facilitados pelo SimplyBook.me sejam em bom espírito, gratificante e livre de problemas.

Nós incentivamos os compradores a falarem com os vendedores antes de fazer uma reclamação para o SimplyBook.me. Nós não assumimos quaisquer responsabilidades pelos pedidos de serviços ilícitos, serviços fornecidos por prestadores de serviços ou serviços não fornecidos por prestadores de serviços, mesmo que eles tenham sido adquiridos.

É fortemente recomendado que os compradores se informem sobre o prestador de serviços antes de fazer reservas e o pagamento online, e que os prestadores de serviços se certifiquem de que os compradores são reais.



Taxas

O SimplyBook.me oferece uma versão limitada gratuita do sistema. Se um provedor de serviço atualiza o serviço a partir da versão limitada fornecida pelo SimplyBook.me, uma tabela de preços relevante será aplicada. Você pode encontrar a tabela de preços em nosso site principal e mais informações no interior da interface de administração do sistema SimplyBook.me. Você será informado sobre as taxas antes de atualizar os serviços para serviços pagos. As instituições educacionais podem registrar muitos sistemas na versão gratuita e ter todos os sistemas gratuitos. As empresas comerciais que registram mais de um sistema dentro da mesma empresa na versão gratuita devem pagar as taxas de acordo com o pacote básico ou superior por cada sistema registrado.

Todas as compras feitas no sistema são finais e não são reembolsadas.

When free system is upgraded to paid system, it is no longer possible to downgrade it back to free system. Users can still upgrade or downgrade between paid subscriptions.



Conteúdo e dados

Quando faz upload e registra conteúdo em nosso sistema, você nos concede direito não exclusivo, global, vitalício, irrevogável, livre de royalty, sublicenciável (através de vários níveis) para publicar este conteúdo em seu site de reserva do SimplyBook.me, no site SimplyBook.me e em outros sites de parceiros, tais como, mas não se limitando a, nossos diretórios, outros diretórios e sites e páginas do Facebook onde os clientes podem fazer reservas com você. No sistema SimplyBook.me, você pode selecionar publicar as informações apenas nas páginas e widgets de reserva do SimplyBook.me, desativando a publicação nos diretórios.

A distribuição deste conteúdo nos diretórios, sites de parceiros e sites e páginas do Facebook tem como objetivo aumentar a visibilidade para que os clientes possam fazer reservas diretamente com você a partir desses lugares.



Account, Password and Security

Login credentials (company login, user login and password) are sent to user’s email address after completing registration process. You should change your password in admin interface of SimplyBook.me system in Manage // Users section. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and account, and are fully responsible for all activities that occur under your password or account. For added security, SimplyBook.me offers users to enable HIPAA plugin that has double authentication which further improves security.

SimplyBook.me cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this policy.



Limitação de responsabilidade legal

O SimplyBook.me não é responsável pelo conteúdo, ações ou inatividade sua ou de outros usuários. Você reconhece que nossos sites são locais que permitem que qualquer pessoa ofereça seus serviços e façam reservas. Não estamos envolvidos na transação real entre compradores e vendedores (prestadores de serviços). Embora possamos ajudar a facilitar a resolução de litígios, não temos controle e não garantimos a qualidade, segurança ou legalidade dos serviços anunciados, a veracidade ou precisão do conteúdo ou dos anúncios do usuário, a capacidade dos vendedores de prestar os serviços, a capacidade dos compradores de pagar os serviços.

Não podemos garantir o acesso contínuo ou seguro aos nossos sites, serviços ou ferramentas, e a operação de nossos sites, serviços ou ferramentas podem sofrer a interferência de inúmeros fatores fora de nosso controle. Assim sendo, na medida do legalmente permitido, excluímos todas as garantias implícitas nestes termos e condições. Nós não somos responsáveis por qualquer perda de dinheiro, imagem ou reputação, ou quaisquer danos especiais, diretos ou indiretos, decorrentes, direta ou indiretamente de seu uso ou sua incapacidade de usar os nossos sites, serviços e ferramentas.

O SimplyBook.me pode lhe apresentar parceiros externos para trabalhar que oferecem serviços que podem melhorar ou ajudá-lo com o seu negócio. Se você optar por trabalhar com parceiros do SimplyBook.me, por favor, informe-se sobre seus próprios termos e condições e políticas de privacidade. O SimplyBook.me não toma nenhuma responsabilidade de quaisquer incidentes que possam acontecer em seus sistemas que possam conduzir ao vazamento de dados ou distribuição de conteúdo. O SimplyBook.me também não é responsável se eles pararem de fornecer seus serviços, ou se o seu serviço ficar inativo ou se tiver qualquer violação de segurança.

Algumas jurisdições não permitem a exclusão de garantias ou exclusão de danos, por isso, tais isenções e exclusões podem não se aplicar a você.

Regardless of the previous paragraphs, if we are found to be liable, our liability to you or to any third party is limited to the greater of (a) the total fees you paid to us in the 12 months prior to the action giving rise to the liability, or (b) .



Support access

In case service providers contact support or buy set-up assistance package, they grant access for support agents to their admin interface in SimplyBook.me system. If service providers want to restrict access to admin interface for support department, they can enable HIPAA plugin.



Conformidade HIPAA

O SimplyBook.me (Notando Islândia Ltd) SÓ está completamente em conformidade com a HIPAA para os usuários (empresas) que implementam o plugin de Proteção de Dados do Paciente (HIPAA). Este plugin pode ser habilitado na seção plugin do sistema SimplyBook.me. O plugin aumenta especificamente a segurança para aqueles que o ativam. Por exemplo, nossa equipe de suporte não pode acessar os sistemas de quem ativar este plugin. Outros recursos do plugin se relacionam mais com as suas operações e o ajudam a definir seus próprios protocolos para se tornar compatível com HIPAA. Note que o SimplyBook.me NÃO torna os usuários do SimplyBook.me em conformidade com a HIPAA, ele APENAS fornece meios para um acesso mais seguro aos dados dos pacientes. Você deve obter ajuda de profissionais relevantes para tornar sua organização/empresa em conformidade com a HIPAA.

Os usuários são responsáveis por terem créditos de SMS (mensagem de texto) em sua conta, uma vez que elas são usadas para ajudar pessoas autorizadas a obter um código de verificação para seus telefones para ser capaz de fazer login.



Indenização

Se você, como um prestador de serviços, tem uma disputa com um ou mais clientes, ou se você, como um cliente, tem uma disputa com um ou mais prestadores de serviços, você nos libera (e aos nossos administradores, diretores, agentes, subsidiárias, joint ventures e funcionários) de reivindicações, demandas e danos (diretos e consequentes) de qualquer tipo e natureza, conhecidos e desconhecidos, decorrentes ou de alguma forma relacionados com tais disputas.



Acesso e interferência

As informações nos sites são atualizadas em tempo real e é de propriedade e/ou estão licenciadas ao SimplyBook.me pelos nossos usuários ou terceiros.

Você concorda que não vai realizar nenhuma ação que imponha ou possa impor (a nosso critério exclusivo) uma carga não razoável ou desproporcionadamente grande à nossa infraestrutura; interferir ou tentar interferir com o funcionamento correto dos sites, serviços ou ferramentas, ou quaisquer atividades realizadas no ou com os sites, serviços ou ferramentas.



Nenhum relacionamento

Nenhuma agência, parceria, joint venture, vínculo empregatício ou relação franqueador-franqueado é pretendida ou criada por este Acordo.



Política de Privacidade

For a seperate description of our privacy policy, see the SimplyBook.me Privacy Policy.

Segue-se a Política de Privacidade da Notando Iceland Ltd para o site SimplyBook.me, a solução de reserva de agendamento e para os sites relacionados como o BookingTroll.com e o AppointmentSchedulingNews.com

Nós não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso. Podemos incluir suas informações de negócios em listagens de diretórios e nas páginas do Facebook para aumentar sua visibilidade para os clientes. Você pode desativar esta opção na interface de administração, se não desejar ser incluído.

Nós podemos usar suas informações de contato para informá-lo sobre os nossos serviços, atualizações e alterações ao sistema e outras notícias relevantes. Podemos usar sistemas e ferramentas para melhorar a sua experiência com SimplyBook.me.

The system will send emails, SMS/text notifications to your clients about bookings and feedback requests from your company name (as it is indicated in Settings // Basic information). The sender email address is default from SimplyBook.me unless you have set your own SMTP server, then the sender email will be the address that you have set as sender email. The reply-to email address is always the address that is set as the default company email. Remark that the default settings is that all email communication is active unless you select it to be inactive. Text messages/SMS are only sent if you have bought SMS credits and it will be sent according to your setup in Settings // Email and SMS settings. Remark that if you use long text or characters outside Latin alphabet, the text messages may become split up by telecom companies which means that you may be charged more.

Os clientes que fazem reservas usando nossas ferramentas ou sites estão habilitados a notificar seus amigos ou seguidores sobre suas ações no Facebook e no Twitter no momento da reserva. Os clientes devem estar cientes deste fato e optar por não compartilhar sua reserva, se eles não desejarem que ela apareça em seu perfil no Facebook ou Twitter.

Esta política de privacidade define como o SimplyBook.me usa e protege todas as informações que você fornece ao SimplyBook.me ou são coletadas quando você usa esse serviço, e como seus dados e informações dos clientes são tratados.

O SimplyBook.me está comprometido em assegurar que a privacidade e os dados de seus clientes estão protegidos. Qualquer informação a qual você possa ser identificado quando usa este site, então você pode ter certeza de que ela só vai ser utilizada de acordo com esta declaração de privacidade.

O SimplyBook.me pode alterar esta política regularmente, atualizando esta página. Você deve verificar esta página regularmente para garantir que está satisfeito com as mudanças. Esta política entra em vigor a partir de 22 de setembro de 2016 (atualizado desde 1 de agosto de 2015).

O SimplyBook.me coleta informações sobre você e sua empresa quando você se inscreve para usar os serviços do SimplyBook.me. Nós usamos cookies e cookies de sessão para melhorar a sua experiência neste site e no sistema. O SimplyBook.me coleta informações sobre os clientes do provedor de serviços quando eles reservam serviços. Os provedores de serviços podem solicitar informações adicionais a partir de clientes relacionados com os serviços que prestam. O SimplyBook.me não usa os dados e informações dos clientes do provedor de serviço de qualquer outra forma que não seja para ajudar o prestador de serviços a fornecer seus serviços. Usamos o Google Analytics, o Piwik e também podemos usar outras ferramentas que podem nos ajudar a melhorar a experiência do usuário em nosso site e no sistema. Nós não usamos essas ferramentas nos sites ou widgets que você recebe de nós. Você pode instalar tais serviços por sua conta e risco.

O que coletamos

Mantemos em nossas bases de dados as seguintes informações:

  • — nome e informações da empresa
  • — data de registro
  • — informação de contato incluindo endereço de e-mail
  • — números de telefones portáteis
  • — informações demográficas tais como CEP, cidade e país
  • — informações de login do cliente comum para reserva fácil
  • — pagamentos e datas de pagamentos

Para cada provedor de serviços é atribuída sua própria base de dados quando ele se registra conosco. Nesta base de dados, nós coletamos:

  • — Informações pessoais ou da empresa do prestador de serviços;
  • — Informações relativas à configuração do sistema;
  • — Dados de reservas do cliente (telefone, e-mail, nome);
  • — Quaisquer dados que você possa pedir para seus clientes preencherem.

Esses dados só pertencem a você e aos seus clientes e nós não os usamos para nenhuma finalidade.



O que fazemos com as informações que coletamos

Precisamos dessas informações para entender suas necessidades e lhe proporcionar um melhor serviço e, em particular, pelas seguintes razões:

  • — Ajudar o usuário a criar um site ou widget de reserva para aceitar agendamentos de clientes
  • — Apresentar dados relevantes para você e seus clientes para ajudá-los a fazer negócios juntos
  • — Armúli 4, 108 Reykjavik, Islândia
  • — Podemos enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos aprimoramentos do sistema, ofertas especiais ou outras informações que nós pensamos que você pode achar interessante usando o endereço de e-mail que você forneceu.
  • — Periodicamente, poderemos usar suas informações para contatá-lo para fins de pesquisa de mercado. Podemos entrar em contato por e-mail, telefone, fax ou correio. Podemos usar as informações para personalizar o site de acordo com suas configurações.

Durante o registro, o cliente recebe um login comum que permite que ele reserve de forma fácil seus serviços e de qualquer outro prestador, mas estes dados não estão disponíveis para nenhuma outra pessoa, a menos que o cliente também reserve um agendamento com outro usuário. Apenas os dados relacionados com a informação de registro se tornam disponíveis para o outro usuário, mas nenhuma outra informação relativa a agendamentos de seu cliente com você. Se um cliente reserva um serviço pelo Facebook, as informações relacionadas ao agendamento podem ser exibidas em seu perfil, dependendo de suas configurações de privacidade do Facebook. Se um cliente lhe dá um feedback usando o Facebook, ele pode ser exibido no perfil de Facebook do cliente.

Se você decidir parar de usar o SimplyBook.me, seus dados serão apagados e não serão usados por mais ninguém.



Como usamos cookies

Um cookie é um pequeno arquivo que pede permissão para ser colocado no disco rígido do seu computador. Uma vez que você aceitar, o arquivo é adicionado e o cookie ajuda a analisar o tráfego Web ou lhe informa quando você visita um determinado site. Cookies permitem que aplicativos Web respondam a você como um indivíduo. O aplicativo Web pode adequar suas operações às suas necessidades, curtidas e descurtidas ao coletar e registrar informações sobre suas preferências.

Nós usamos cookies de registro de tráfego para identificar quais páginas estão sendo usadas. Isso nos ajuda a analisar os dados sobre o tráfego da página Web e melhorar nosso site a fim de adaptá-lo às necessidades dos clientes. Nós usamos essa informação apenas para fins de análise estatística e, em seguida, os dados são removidos do sistema.

Os cookies nos ajudam a lhe fornecer um site melhor, por isso, permitem-nos monitorar as páginas que você acha útil ou não. Um cookie não nos dá acesso ao seu computador ou qualquer informação sobre você, além dos dados que você escolher compartilhar conosco.

Você pode optar por aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores aceitam cookies automaticamente, mas você pode configurar seu navegador para recusar cookies, se preferir. Isso vai impedir que você use o site, uma vez que ele requer cookies para funcionar normalmente.



Links para outros sites

Nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de ter usado esses links para sair de nosso site, você deve notar que não temos nenhum controle sobre este outro site. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornecer enquanto visita tais sites e tais sites não são regidos por esta declaração de privacidade. Você deve ter atenção e ver a declaração de privacidade aplicável ao site em questão.



Controlando sua empresa e informações pessoais

Você pode mudar ou atualizar suas informações pessoais/empresariais das seguintes formas:

  • — vá para Configurações // Informações da Empresa e edite de acordo
  • — vá para Gerenciar // Prestadores de Serviços e edite de acordo

Você pode excluir todas as suas informações:

  • — vá para Configurações // Informações da Empresa e escolha Excluir Conta.

Nós não vamos vender, distribuir ou alugar suas informações pessoais, de seus clientes ou de sua empresa para terceiros a menos que tenhamos sua permissão ou que seja exigido por lei.

You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please write to support@simplybook.me.

Se você acredita que qualquer informação que estamos guardando sobre você está incorreta ou incompleta, escreva ou envie-nos um e-mail o mais rapidamente possível para o endereço acima. Vamos corrigir prontamente qualquer informação considerada incorreta.



Indenização

Você vai nos indenizar e isentar (e aos nossos presidentes, diretores, agentes, subsidiárias, joint ventures e funcionários) de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por qualquer terceiro devido a ou decorrente de sua violação a este Contrato ou sua violação de qualquer lei ou direitos de terceiros.

Alterações

Estas políticas podem ser alteradas regularmente. As alterações entram em vigor quando publicadas no site do SimplyBook.me. Ao usar os sites ou serviços SimplyBook.me, você está sujeito a quaisquer políticas ou regras publicadas aplicáveis aos serviços que usa através dos sites.



Sobre nós

A Notando Iceland ltd proprietária do SimplyBook.me foi estabelecida em 2001. A solução de reserva e agendamento SimplyBook.me está em operação desde 2008.

Você pode falar conosco:

E-Mail: support@simplybook.me
Endereço: Armúli 4, 108 Reykjavik, Iceland